Demande de Chômage Partiel: Laborieuse Création de Compte!

En raison du coronavirus, l’Etat facilite les demandes de chômage partiel ainsi que la prise en charge. Les entreprises versent 84% du salaire net au salarié bénéficiant de ce statut, et l’Etat remboursera aux employeurs 100% de celui-ci, dans la limite de 4,5 SMIC.
Sauf que pour faire la demande, le responsable de l’entreprise doit d’abord créer un compte sur le site dédié au chômage partiel. Et c’est là que l’expérience utilisateur est catastrophique.
On commence par rentrer son SIRET et… c’est tout! Niveau sécurité, cela laisse rêveur pour identifier l’entreprise, puisqu’un SIRET est public.
Pour éviter le spam, on a également un captcha d’il y a 10 ans. Merci encore.

chomage partiel captcha siret

Mais le mieux, le plus innovant, c’est le process de création de compte.
Au bout de 48 heures – original non? – vous allez recevoir:
– un premier mail avec un mot de passe.
– un second mail avec un identifiant.
– un troisième mail (car quand on aime, on ne compte pas!) vous disant qu’il y a une surcharge de service et que vous ne pouvez pas vous connecter sauf… si vous avez reçu un mail vous confirmant la création de votre habilitation!
Donc bêtement on se dit qu’avec l’identifiant et le mot de passe, ça doit être bon.
Vous les tapez et là c’est le drame:

chomage partiel création de compte

A quand de l’ergonomie et au-delà une vraie UX dans les interfaces de l’administration publique?

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